I. Wie rufe ich meine Emails mit Hilfe von einem Email-Client, wie Outlook/Express ab?

Um die folgenden Vorgänge so transparent wie möglich zu gestalten, haben wir für Sie einen kurzen Flashfilm (ca. 1 MB) erstellt. Darin enthalten sind alle wesentlichen Schritte enthalten - Step by Step aufgezeichnet.

 

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II. FRAGEN UND ANTWORTEN ZU DOMAINS

Was sind .de Domains?

Jede Domain hat eine bestimmte Endung, die das Land bzw. die Kategorie bezeichnet. In diesem Fall steht .de für Deutschland.

 

Was bedeutet CNO Domain?

CNO ist die allgemein gebräuchliche Abkürzung für .com/.net/.org Domains.

 

Welche Domains kann ich bestellen?

Sie können über 160 TLDs (TopLevelDomians) direkt online über unseren Christo.Net Domain-Robot registrieren oder drucken Sie sich unser Domain-Registrierungs-Formular aus, welches Sie uns dann per Fax oder Post zusenden. In unserem Domain-Robot finden Sie auch die Preise und Mindestlaufzeiten, sowie ggf. vorhandene Besonderheiten für die jeweiligen Domainendungen. Sollten Sie Interesse an einer Domain haben, welche nicht in unserer Preisliste aufgeführt ist, fragen Sie uns bitte - wir können für Sie (fast) jede beliebige Domain registrieren! Vorausgesetzt, die gewünschte Domain ist noch nicht vergeben und Sie erfüllen die von der jeweiligen Vergabestelle vorgegebenen Vergaberichtlinien.

 

Muss ich alle Domains auf einmal bestellen?

Selbstverständlich nicht. Domainbestellungen können, für den Fall, dass Ihr Paket bereits mehrere Domains beinhaltet oder Sie einfach nur eine zusätzliche Adresse registrieren wollen, jederzeit über unser Website, per Fax oder Post geordert werden.

 

Was ist ein Admin-C?

Der sogenannte Admin-C ist der vom Domaininhaber eingesetzte Verwalter und Ansprechpartner einer Domain. Als Kunde erhalten Sie nicht nur den Eintrag als Domaininhaber, sondern auch den Admin-C Eintrag, d.h. Sie können später frei über Ihren Domainnamen verfügen.

 

Wie lange dauert die Domainregistrierung?

Die Registrierung dauert in je nach Domainendung (TLD) zwischen wenigen Minuten bis hin zu 14 Tagen. Sie erhalten von unserem Domainrobot alle relevanten Meldungen, d.h. sobald Ihre Domain auf Ihren Namen registriert ist, stellen wir Ihnen diese Meldung per Email zu.

 

Wie kann ich mit meiner Domain zu Christo.Net wechseln?

Ein vorgefertigtes Formular können Sie sich >>hier<< downloaden. Parallel zu Ihrer Bestellung bei uns kündigen Sie bitte Ihrem Altprovider, da dieser Ihrem Umzugsantrag andernfalls nicht zustimmen wird.

 

Fallen zusätzliche Gebühren für die Domainregistrierung an?

Nein. Sämtliche Gebühren für die in den Paketen ausgewiesene Domainanzahl und Domainendungen sind bereits enthalten. Domain-Gebühren fallen nur an, wenn Sie z.B. eine einzelne/mehrere Domain(s) OHNE Webhostingpaket bei uns bestellen, oder zusätzliche Domains zu der in Ihrem Webhosting-Paket ausgewiesenen Anzahl an inklusiven Domains ordern.

 

Kann ich meine Domain(s) löschen?

Natürlich. Wenn Sie eine Domain nicht mehr benötigen und diese löschen möchten, wenden Sie sich bitte per Fax oder Post an unseren Support und teilen uns dies mit. Falls Sie Ihre Einverständniserklärung zur Löschung Ihrer Domain nicht selbst formulieren möchten, senden wir Ihnen gerne ein vorgefertigtes Formular zur Domainlöschung zu.

 

Wie lange gehört mir meine Domain?

Zeitlich unbegrenzt, die Domain verlängert sich jedes Jahr um ein weiteres, solange keine Kündigung Ihrerseits erfolgt.

 

Wie übertrage ich eine Domain an jemand anderen?

Dies geht nur schriftlich. Bitte senden Sie hierzu per Fax oder Post eine von Ihnen und dem neuen Inhaber unterschriebene Einverständniserklärung.

 

Was brauche ich für einen Providerwechsel?

Für den Umzug Ihrer Domain zu Christo.Net benötigen Sie in erster Linie die Unterschrift des Domaininhabers (Admin-C). Diese muss Ihrem alten Provider vorliegen, damit er einem Antrag zustimmen kann. Ein vorgefertigtes Formular können Sie >>hier<< downloaden. Parallel zu Ihrer Bestellung bei uns kündigen Sie bitte Ihrem Altprovider, da dieser Ihrem Umzugsantrag andernfalls nicht zustimmen wird. Bitte senden Sie dieses Formular vollständig ausgefüllt und unterzeichnet an uns. Wir kümmern uns um alles weitere.

 

Was ist ein KK /Domain-Transfer / Providerwechsel?

Wenn Sie mit einer registrierten Domain zu uns wechseln möchten, diese aber bei einen anderen Provider liegt, müssen wir einen sogenannten KK-Antrag (Konnektivitäts-Koordinierung / Umzugsantrag) stellen. Damit wir diesen Antrag für Sie stellen können, müssen Sie bei Ihrem bisherigen Provider kündigen und Ihm in schriftlicher Form mitteilen, dass Sie zu einem anderen Provider wechseln möchten. Nach Stellung eines KK-Antrages kann es uU. bis zu 21 Werktage dauern, bis die Domain zu uns geroutet ist. Dies hängt von der Reaktionszeit Ihres Altproviders ab.

 

Wie läuft ein KK/Domain-Transfer/Providerwechsel organisatorisch ab?

Wenn Sie mit Ihrer Domain den Provider wechseln wollen, müssen Sie uns als Ihrem neuen Provider den entsprechenden Auftrag dazu geben. Wir werden dann die folgende Prozedur angestoßen:
Wir senden Ihren Auftrag zum Providerwechsel (KK-Antrag) an Ihren Altprovider, damit dieser über den bevorstehenden Umzug informiert ist. Ihr Altprovider muss dabei jeweils prüfen, ob der Umzug tatsächlich vom Domaininhaber (also von Ihnen) und nicht von einem fremden Dritten initiiert wird (auch hierzu dient Ihre Unterschrift auf dem KK-Antrag). Danach initiieren wir per Robot den Umzug im technischen Sinne.
Ihr Altprovider schickt im günstigsten Fall seine Zustimmung zum Umzug der Domain automatisiert per Robot an uns (ACK - acknowledge) und im negativen Fall seine Ablehnung (NACK - no acknowledge).
Für den bisherigen Provider gibt es 3 Reaktionsmöglichkeiten:
- Er schickt als Antwort auf unsere Anfrage ein NACK. Damit wird der KK-Auftrag abgelehnt, der KK-Prozess gestoppt.
- Er schickt ein ACK. Die Domain wird übertragen.
- Er schickt erst ein NACK, dann nachträglich ein ACK. Die Domain wird etwas später übertragen.
Es finden also mehrere Prüfungen statt, so dass nicht aufgrund eines Missverständnisses eine Domain ihre Konnektivität verliert. Beide beteiligten Provider sind angehalten, die Prüfungen sorgfältig durchzuführen.

 

Wie funktioniert der Transfer (KK) einer CNO-INFO/BIZDomain?

Ein .COM/.NET/.ORG Providerwechsel ist etwas umständlicher als der einer DE Domain. Füllen Sie unser Providerwechselformular aus, und senden Sie dieses an uns. Wir prüfen im Anschluss, ob die Personenangaben des Admin-C richtig sind. Nach dieser Prüfung starten wir den Umzugsantrag. Hierbei ist es besonders wichtig, dass die Email-Adresse des Admin-C noch erreichbar ist und täglich abgerufen wird, da dem Admin-C nach einigen Tagen eine E-Mail des alten Providers zugeht, welche innerhalb von max. 3 Tagen bestätigt werden muss. Andernfalls wird der KK-Antrag abgelehnt.

Zusätzlich muss der alte Provider bei .COM/.NET/.ORG/.BIZ/.INFO- und z.T. auch bei .EU-Domains dem Domain-Inhaber einen sog. "AUTH-Code" (zur Authentifizierung) zustellen. Diesen muss der Domain-Inhaber an den neuen Provider übermitteln, damit dieser den KK starten kann.

 

Kommt es zu einem Ausfall der Domain während eines Wechsels?

Nein. Nachdem Sie die Zugangsdaten zu Ihrem Virtuellen Server erhalten haben, richten Sie bitte als erstes die Email Postfächer und die darauf verweisenden Adressen ein. Als nächstes laden Sie über Ihren FTP-Zugang Ihre Internetpräsenz auf Ihren Server hoch. Testen Sie Ihre Seite ausgiebig.